Questo post è stato pubblicato per la prima volta sul forum-studi di UNASCA il 11/06/2015.
Cos’è la prima cosa che fa un cliente quando entra in agenzia?
R: Saluta
Sbagliato! Si guarda attorno
Questo è esattamente la stessa cosa che facciamo noi quando entriamo in un ambiente nuovo (ci guardiamo attorno) eppure è l’ultima cosa che facciamo quando entriamo nel nostro studio.
Siamo così abituato a stare all’interno del nostro vasetto da non essere in grado di leggere quello che vedono gli altri, dall’esterno.
In pratica sottovalutiamo largamente l’importanza dell’ambiente dove vendiamo i nostri servizi.
Eppure siamo circondati da molti esempi di brand che hanno investito decisamente sull’immagine dei proprio negozi: Harley Davidson, CheBanca!, Desigual e potrei continuare all’infinito.
In questi negozi non c’è solo la ricerca di comunicare un’identità di marca, ma il luogo è esso stesso parte dell’esperienza che viene promessa e venduta.
Da questo punto di vista noi (ma anche ACI) abbiamo molto da lavorare!
La mia proposta è di trovare un player in grado di costruire degli ambienti tipo, realizzati in sinergia con Sermetra al fine di creare studi confortevoli, giovani e perché no, anche un pò sorprendenti.
Naturalmente poi, ogni titolare, dovrebbe poter scegliere, sia quando, sia quali pezzi del catalogo acquistare per il proprio studio.
Ma avrebbe a disposizione comunque delle linee guida studiate e approvate da professionisti.
Bisognerebbe individuare un player diffuso su tutto lo stivale, in grado di realizzare ambientazioni reali a prezzi accessibili.
Qualche ikea ? 😉
